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Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eine Telefonnummer halten wir nicht vor; die Kontaktaufnahme per E-Mail ermöglicht eine unmittelbare und effiziente Kommunikation im Sinne des § 5 Abs. 1 Nr. 2 DDG.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Link dorthin ist daher nicht mehr vorgesehen.

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